Términos y Condiciones – Programa Suiza Salud

Legal de la publicidad: Este Programa está, dirigido a personas desde los 18 años en adelante conforme a los sobre términos y condiciones que a continuación se detallan:

El Programa Suiza Salud es un programa de afiliación preventiva ofrecido por Suiza Lab S.A.C., orientado a promover el cuidado y la prevención en salud. Al afiliarte y/o adquirir cualquiera de sus paquetes, aceptas expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales se complementan con el Convenio de Afiliación al Programa Suiza Salud y sus anexos.

1. Identificación del Prestador

El Programa Suiza Salud es ofrecido por Suiza Lab S.A.C., identificado con RUC N° 20330025213, con domicilio en Av. Angamos Oeste N° 300 distrito de Miraflores, empresa constituida conforme a las leyes de la República del Perú, dedicada a la prestación de servicios de laboratorio, médicos y preventivos, contando con las autorizaciones y certificaciones correspondientes.

2. Naturaleza del Programa

El Programa Suiza Salud consiste en planes de afiliación anual que brindan servicios preventivos y beneficios en salud, de acuerdo con el paquete contratado, la edad (desde 18 años en adelante) y el sexo del paciente, conforme al detalle vigente publicado en la web oficial y/o descrito en el Convenio de Afiliación y sus anexos.

3. Afiliación y Activación

• La afiliación se considera efectiva una vez completado el proceso de registro y confirmado el pago correspondiente el cual puede ser realizado a través de tarjeta de crédito y/o débito.
• El acceso a los beneficios del programa estará sujeto a la validación de los datos proporcionados por el afiliado.

4. Vigencia del Programa

• La afiliación al Programa Suiza Salud tiene una vigencia de doce (12) meses, contados desde la fecha de activación.
• La renovación del programa deberá ser solicitada por el afiliado con una anticipación mínima de treinta (30) días calendario antes de la fecha de vencimiento. En caso no se renueve el programa, se cancelarán automáticamente los beneficios del mismo y se dará por concluido el vínculo contractual.

5. Chequeo Médico Anual (Sedes Surco y Miraflores)

• El programa incluye un (1) chequeo médico anual, cuyo contenido se define de acuerdo con la edad y sexo del paciente, según el paquete contratado.
• El chequeo médico preventivo anual deberá realizarse dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de afiliación a efectos de que el paciente pueda disfrutar de todos los beneficios que le ofrece el programa.
• El incumplimiento de este plazo podrá afectar el acceso a los beneficios del programa, conforme a lo establecido en el Convenio de Afiliación.

6. Beneficios del Programa

Luego de la realización del Chequeo Médico Preventivo, y durante la vigencia del programa, el afiliado podrá acceder a beneficios tales como:

• Consultas ambulatorias desde S/. 50 (Centro Médico Suiza Lab Miraflores y Surco).
• Hasta 50 % de descuento en exámenes de laboratorio (en todas las sedes de Suiza Lab.)
• Hasta 20 % de descuento en: (Centro Médico Suiza Lab Miraflores y Surco)
  • Imágenes médicas
  • Farmacia
  • Vacunas
  • Administración de vitamina C

Los beneficios aplican únicamente a los servicios participantes y no son acumulables con otras promociones, campañas o convenios, salvo indicación expresa. El detalle del Programa contratado lo podrá encontrar en los anexos del Programa Suiza Salud.

7. Uso de los Beneficios

• Los beneficios del Programa Suiza Salud son personales e intransferibles.
• Solo podrán ser utilizados por el titular afiliado durante la vigencia del programa.
• El uso de los beneficios está sujeto a disponibilidad operativa, programación previa y cumplimiento de los requisitos establecidos para cada servicio.

8. Precios y Pagos

• El precio del programa será el correspondiente al paquete elegido y vigente al momento de la afiliación.
• El pago deberá realizarse mediante los medios habilitados por Suiza Lab de manera presencial o a través de la pagina web de suiza lab.
• En caso de no confirmarse el pago, la afiliación no será procesada.

9. Devoluciones

• Se podrá solicitar la devolución del importe abonado a SUIZALAB dentro de los seis (6) meses posteriores a la afiliación, siempre que el afiliado no haya hecho uso de ninguno de los servicios o beneficios del programa dentro de los referidos 6 meses.
• Queda establecido que, toda solicitud de devolución se atenderá conforme a lo dispuesto por el artículo N° 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en ese sentido, el consumidor puede ejercer dicho derecho en cualquier momento durante la vigencia de la relación contractual, previa evaluación de su procedencia por parte de la empresa.
• En caso de haberse utilizado cualquier servicio vinculado al Programa, o vencido dicho plazo, no procederá devolución alguna.
  • Las solicitudes deberán realizarse por los canales oficiales de atención:
  • Correo: informacion@suizalab.com / suizasalud@suizalab.com
  • Teléfono: 01 6126666
  • WhatsApp: 946064815/ +51 992 034 556

10. Responsabilidad

Suiza Lab no será responsable por:

• Servicios no incluidos expresamente en el paquete contratado.
• La imposibilidad de brindar un servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito o razones operativas debidamente justificadas, las cuales serán informadas de manera oportuna.
• Por resultados erróneos que se produzcan debido al incumplimiento de las condiciones previamente señaladas al afiliado, por parte del equipo médico para la realización de exámenes médicos y exámenes de laboratorio.

11. Política de Privacidad de Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, el usuario declara haber sido informado de manera previa, expresa, clara e inequívoca sobre el tratamiento de sus datos personales, incluidos aquellos vinculados a su estado de salud, en los siguientes términos:

Los datos personales que el usuario proporcione serán tratados por Suiza Lab S.A.C., en su calidad de titular del banco de datos personales, con domicilio en Av. Angamos Oeste N° 300, distrito de Miraflores, y serán incorporados en el banco de datos personales denominado Pacientes, debidamente inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales bajo el código N° 13206.

La finalidad del tratamiento de los datos personales es la gestión, administración y prestación del Programa Suiza Salud, lo que incluye, entre otros, la evaluación del estado de salud del usuario, la coordinación de atenciones, el seguimiento de los servicios brindados, la gestión administrativa y de facturación, la atención de consultas, así como el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables. En caso se requiera utilizar los datos para finalidades adicionales, estas serán debidamente informadas y, de ser necesario, se recabará el consentimiento correspondiente.

Los datos personales solicitados, incluidos los datos de salud, son necesarios para la correcta prestación del servicio. La negativa a proporcionarlos podría impedir o limitar el acceso del usuario al programa o a determinados servicios asociados al mismo.

El tratamiento de los datos personales podrá ser realizado directamente por Suiza Lab o a través de terceros que actúen como encargados del tratamiento, tales como proveedores de servicios de pagos, servicios médicos, tecnológicos, administrativos o de soporte, quienes se encontrarán obligados a cumplir con las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales exigidas por la normativa vigente.

Los datos personales podrán ser objeto de transferencias nacionales y/o internacionales, únicamente para las finalidades antes descritas y con las garantías legales correspondientes.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o mientras subsista la relación con el usuario, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o hasta que el usuario revoque su consentimiento, cuando ello resulte legalmente procedente.

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (derechos ARCOP), así como revocar el consentimiento otorgado, mediante solicitud dirigida a informacion@suizalab.com , conforme al procedimiento establecido por la normativa vigente.
 
12. Modificaciones

Suiza Lab se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.  En ese sentido, en caso de modificaciones de los Términos y Condiciones, los mismos serán informados de manera previa y oportuna al consumidor, a través de e- mails y todos sus canales de comunicación para que tome una decisión. Dicha modificación entrará en vigencia dentro de los 7 días posteriores de haberse notificado oportunamente al consumidor.  

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima.